6 recomandari pentru alegerea indicatorilor de performanta in Outsourcing

iStock_000016876399XSmall

Indicatorii de performanta (KPI – Key Performance Indicators) permit evaluarea proceselor derulate de catre furnizorul de servicii externalizate. Afla 6 sfaturi care te vor ajuta sa stabilesti indicatori eficienti.

Ce sunt indicatorii de performanta?

Indicatorii performanta reprezinta seturi de parametri si valori care pot fi determinate si comparate cu indicatorii de referinta. Acestea se refera la rezultatele pe care o companie doreste sa le obtina in urma externalizarii.

Este cunoscut faptul ca, in prezent, indicatorii performanta se folosesc in toate sferele activitatii de management. Cu ajutorul lor este creata motivarea necesara armonizarii obiectivelor personale cu cele ale companiei si …

Citeste mai mult